Support & Retours

E-mail

Écrivez à support@marathoncalc.com avec votre question ou idée. Les liens ou captures sont bienvenus.

Délai de réponse

Je réponds généralement sous 24 à 48 heures, souvent plus vite en semaine.

Langues

Vous pouvez écrire en français, en anglais ou en chinois. Je réponds par défaut en anglais pour éviter les erreurs de traduction.

Merci d'inclure :

• Appareil et navigateur (ex. iPhone 14 + Safari, ou Chrome sur Windows).
• Étapes pour reproduire le problème.
• Résultat attendu vs résultat obtenu.
• Captures ou messages d'erreur si possible.

Note sur la confidentialité

Je ne collecte pas automatiquement de journaux de diagnostic. Partagez uniquement les informations que vous êtes à l'aise d'envoyer par e-mail.

Partager le contexte

Expliquez le scénario ou besoin d'entraînement que vous souhaitez couvrir afin de concevoir le bon parcours.

Exemples utiles

• Une distance ou une unité que vous utilisez souvent.
• Le mode de partage/export souhaité (capture, CSV, copie du texte).
• Tout besoin d'accessibilité (contraste, clavier, lecteur d'écran).

Traitement

Je classe les messages selon la gravité et l'impact pour les coureurs, puis je corrige avant d'ajouter des fonctionnalités.

Suivi

Si je retiens une demande, je confirme par e-mail et je vous informe lors de la mise en ligne ou si j'ai besoin de précisions.